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問題不解決 服務(wù)不停止
用戶滿意是檢驗服務(wù)工作標準,竭盡全力為用戶服務(wù)。
積極、熱情、耐心的解答用戶提出的各種問題。
接到服務(wù)信息,應(yīng)在 15分鐘內(nèi)作出響應(yīng),1小時內(nèi)給出解決方案;需要現(xiàn)場服務(wù)的,省內(nèi) 6小時內(nèi)到達現(xiàn)場提供服務(wù),問題不解決,服務(wù)不停止;國外用戶采用電話或視頻指導(dǎo),必要時現(xiàn)場服務(wù)。

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